14hib — গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

14hib প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি দায়িত্ব পালনের উদ্দেশ্যে। 14hib কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (যা আপনি নিবন্ধনের সময় বা সেবা ব্যবহারকালে দেন) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (যা আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে প্রযুক্তিগতভাবে সংগ্রহ করা হয়)। উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং সীমিত।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

14hib সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করি। এছাড়াও জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়াও কিছু তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, তবে সেটি সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে 14hib কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন বিক্রি করে না বা আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠায় না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

14hib আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাই সেবাদাতার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

14hib ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকির মাধ্যমে আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়, লগইন অবস্থা বজায় রাখা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি। প্রথমত, অপরিহার্য কুকি — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলো বন্ধ করা যায় না। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকি — আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকি — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

14hib আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত পরিবেশে রক্ষিত। তথ্য স্থানান্তরের সময় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় যাতে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা যায়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

14hib প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি পূর্বে কোনো তথ্য ব্যবহারে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

14hib আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামিকরণ করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদের আগে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাব এবং সংরক্ষণের কারণ ব্যাখ্যা করব। মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় যাতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ

14hib প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নীতিমালার পুরানো সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতিমালাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বদা অবগত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল বাংলায় আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।